在全国12315平台上投诉商家，需要多久才能解决问

全国12315平台投诉处理时间视情况而定，最多7天内受理。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，受理后60日内应终结调解，若需鉴定或检测，则时间不计入内。未及时处理可能导致消费者权益受损无法得到及时救济。
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投诉处理时间因情况而异。1.若投诉简单明了，工商部门将快速受理并在规定时间内调解；2.需鉴定或检测的情况，处理时间将延长，不计入60日内；3.若调解无果或商家拒绝配合，可考虑法律诉讼，通过法院维护自身权益。
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投诉商家后，常见处理方式为调解或诉讼。若选择调解，可通过12315平台等待工商部门介入；若调解不成或问题严重，可考虑通过法律途径诉讼解决，选择适合自身情况的方式。