他们要求提供身份证和银行卡，我应该怎么办？

应谨慎提供个人信息，先核实对方身份和合法性。分析：在贷款过程中，如因卡号错误导致资金被冻，需先确认通知你此事的机构是否真实可靠，防止诈骗。正规金融机构在处理此类问题时，确实可能需要你提供身份证和银行卡信息进行核实，但应先通过官方渠道确认。提醒：若对方要求提供敏感信息的同时，伴有紧急催促、威胁等言语，或要求支付解冻费、手续费等，可能是诈骗行为，应及时报警并咨询专业人士。
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处理方式：法律角度下，处理此类问题的常见方式有：1.通过官方渠道核实信息；2.咨询专业法律人士或金融机构客服；3.谨慎提供个人信息，确保信息安全。选择方式时，应优先考虑官方渠道和正规咨询途径，避免轻信非官方信息或未经核实的建议。
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具体操作：1.**核实信息**：首先，通过平安贷款的官方网站、客服电话或APP等官方渠道，确认资金冻结的通知是否真实，以及是否需要提供身份证和银行卡信息。2.**咨询专业人士**：若对官方要求有疑问，可咨询专业法律人士或金融机构的官方客服，了解具体要求和操作流程。3.**谨慎提供信息**：在确认无误后，提供个人信息时应确保环境安全，避免在公共网络或不可信设备上操作，同时，注意留存操作记录和凭证。4.**警惕诈骗**：若遇到任何可疑情况，如要求支付额外费用、提供除身份证和银行卡外的其他敏感信息，或对方身份无法核实，应立即停止操作，并报警处理。